动作必须带主语、带时限、带落地痕迹。别说“加强客户维护”,要说“销售部已启动老客回访,9月起每周覆盖200户”。动词用“启动”“上线”“压降”“切换”,别用“推进”“优化”“提升”。写完把每个动作句拎出来,问自己:谁干?干到哪一步?有没有人能马上接过去干活?没答案的全重写。