术语不是不能用,是得在第一次出现时带一句人话解释。比如“LTV/CAC比值”后面括号写(客户终身价值和获客成本的比值)。别指望读者查词典,更别用三个术语解释一个术语。一页纸最多出现两次术语,第三次就该换说法。术语密度高了,就补个案例,用真实动作带出来。