收银操作别写成流程说明书,要写你手忙脚乱按错键、顾客催促时怎么稳住手、小票打歪了怎么补救。重点不是步骤对不对,是你在那个位置上怎么动、怎么想、怎么反应。动作带节奏,语言带喘气感,比如扫码扫三遍才响、找零时硬币滚到地上蹲着捡,这些才是自己写的字。写实了,领导才信你真站过那台机器前。