量化不是塞数字,是让数字长腿走路。别写“处理工单1200件”,写“把平均处理周期从5.2天压到3.1天,客户投诉率降了三成”;别写“组织培训8场”,写“覆盖全部一线人员,上岗考核通过率从七成提到九成五”。每个数字后面必须跟着它改变了什么,否则就是废码。