工单不是抄系统截图,是你蹲在漏水厨房里拿盆接水时顺手记的:水龙头阀芯裂了,换的是蓝色橡胶垫片,拧紧后试压三分钟没渗。写清旧件什么样、新件哪来的、谁签字确认、用户最后点头时说了句什么。物业最怕假闭环,你得让读者信这单子真跑完了全程,不是后台点几下鼠标。