数据不是越多越好,是得让数字自己开口说话。把业主最常投诉的三类事拎出来,每类配一个变化曲线,横轴标时间,纵轴标次数,曲线旁边直接写清这季度干了什么动作、效果怎么样。别整表格大全,一张图顶十行字。剩下数据全塞附录,正文只留能推动结论的活数据。数字要带体温,不是冷库里的冻货。