背景不是抄文件,是搭台阶。只留三句话:当前业务卡在哪、为什么现在必须动、不动的代价是什么。别抄红头标题,写“客户投诉响应超时率升至35%”比写“落实XX指导意见”有用十倍。背景段要让读者一眼看出“这事真急”。