不解释术语,改动作场景。别说“完成XX系统升级”,说“把原来填五张表才能办成的事,变成点三下鼠标”。外行不是笨,是没你那套肌肉记忆。你得把专业动作翻译成他们天天干的活:审批、填表、打电话、跑窗口、等回复。翻译不准,不是他们不懂,是你没掰开揉碎。