质量改进别写“成效显著”,写你改交接流程,先偷偷录了三天早交班录音,回放时发现自己说了二十七次“大概”“可能”“应该”;写你把“患者主诉”栏扩大两倍,因为发现老人总在空白处画小人表示疼痛位置;写你设计新标签,用红黄蓝三色胶带缠在药瓶上,护士长第一次看见愣了三秒才点头。改进不是改表格,是让纸面长出人的形状。