术语第一次出现时,括号里塞半句人话解释。比如“引入KPI考核(就是按月盯关键动作完成率)”。后面再出现,就只用术语。别把术语当勋章挂满全文,重点不是你懂多少词,是你能让没干过这活的人听懂你在干什么。动词比名词重要,多写“我们拆解了流程节点”,少写“基于流程再造理论范式”。