别写“消费者认知不足”,写“问十个人,七个说不清这功能能干什么”。问题得带体温,有现场感。你写的不是现象,是人当场露出来的窘迫、犹豫、误操作。分析句开头就甩动作:“当用户看到价格页时立刻滑走”“填写问卷到第三题就退出”。把“可能”“或许”全抠掉,你亲眼见的才写。