废话就是把现象当结论。比如“72%用户认为价格偏高”不是发现,是问卷结果。真正发现是“价格敏感用户集中在25-35岁,且该群体决策链路中,比价动作发生在进店后第8秒,早于产品体验”。发现必须带人群切口、行为节点、时间刻度。你写三条发现,至少两条要让人看完想立刻打电话给产品经理。