售后不是交钥匙就完事,写你送客户到维修工位时,他指着地沟说“上次这儿漏油修了三次”,你立马掏出手机拍下他说的位置。写交车后第三天你蹲在洗车区看他怎么擦后视镜、第七天你拎着玻璃水站他车旁说“这瓶子我试过不挂水痕”。衔接是身体记得客户习惯。