试驾那段别光写“安排试驾”“客户满意”,写你扶方向盘时客户突然问油耗,你手忙脚乱翻手机查表;写客户踩油门你心跳加快怕出事;写停车后他盯着仪表盘沉默三秒,你不敢插嘴。重点不是流程,是你在副驾上绷着劲儿观察、猜、咽口水那几分钟。