别写“遇到困难”四个字。直接说“客户拒接第三通电话,我就改发带报价单的微信,他回了个‘发我邮箱’”。困难是背景,动作是主角。写清楚你扔掉了什么旧办法、捡起了什么新动作、客户哪句话证明它管用了。苦是底色,不是正文。