客户原话不是录音笔转文字,是挑骨头缝里蹦出来的狠话。比如“再不来货我就换牌子”比“希望尽快发货”有用十倍。抄的时候砍掉客气词,留下动词和情绪词,保留方言味但去掉脏字。写完自己念一遍,要是不像在耳边吼,就重抄。