术语不是不能用,是你得让它落地。写“贷审会”不如写“七个人围桌翻我做的调查表,指着第三页问为什么没查他儿子的网贷记录”。术语一冒头,后头马上跟一句人话解释,不是定义,是当时现场发生了什么。客户说“取不了钱”,你写成“ATM吐卡但余额没变”,比写“发生取款交易异常”管用十倍。