突发应对不是写“妥善处理突发事件”,是你写交易系统卡顿时你喊了哪个人、递过去哪张应急联系单、客户拍桌子你下意识后退半步、重启后第一笔单子你盯着成交回报看了五秒。编的是流程图,真是你嗓子发紧、鼠标点得比平时快、做完后发现衬衫后背湿了一块。写突发,就得让读者手心冒汗。