Q

证券公司实习报告里客户接触部分怎么写才不像编的?

已帮助 242 人解决问题
A

客户接触不是写“接待客户”,是写客户穿什么衣服、递过来的身份证哪边翘边、说话时手指头在桌面上敲几下、你递资料时他翻到第几页停住。客户问问题,你就记下原话,别改成标准答案;客户皱眉,你就写他眉毛怎么拧的。真实感全在这些毛边儿上。编的稿子都光溜,真的事儿带毛刺。你写客户掏出一张皱巴巴的存单,比写“服务老年客户群体”有力十倍。

新手常犯的误区

把客户接触写成服务规范条目,比如“微笑服务”“耐心解答”,全是培训PPT里的话,没一句是你亲眼见、亲耳听、亲手递的。

高分写作经验

记录客户原始语言片段
30.8%用户推荐
描写客户肢体细节而非身份标签
25.5%用户推荐
保留对话中的停顿和语气词
18.9%用户推荐
避免使用“老年客户”“高净值客户”等分类词
15.2%用户推荐
用纸张状态、笔迹、设备反应等物证佐证接触
12.2%用户推荐
基于平台同类范文数据共性特征汇总

热门篇幅区间

3000-3400字
38.2%用户选择
2600-2999字
27.9%用户选择
3401-3800字
22.5%用户选择
2200-2599字
13.4%用户选择
基于平台同类范文篇幅数据统计

适用对象

柜台实习生、财富顾问助理、大堂经理实习生、合规岗实习生、客服中心实习生

推荐写法

数据显示,有30.8%的用户认为,首选的写法是记录客户原始语言片段,38.2%%的用户倾向选择3000-3400字,而27.9%%的用户选择2600-2999字,22.5%%选择3401-3800字。新手最容易踩的坑是把客户接触写成服务规范条目,比如“微笑服务”“耐心解答”,全是培训PPT里的话,没一句是你亲眼见、亲耳听、亲手递的。

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