客户不是户口本,是活生生的行为集合。别写“35岁已婚有孩”,写“每天早八点开车送娃上学,顺路在咖啡店买第三杯提神,看房只约周末下午三点后”。画像要带时间、地点、动作、情绪四要素。每类客户只抓一个最典型行为,其他全砍。