渠道不是表格里的名字,是活的销售通道。写它得说清“谁在帮我们卖、谁在替我们挡、谁在拖我们后腿”。比如“电商渠道承接了72%的新客咨询,但转化率低于均值11个百分点,主因是详情页未同步新品政策”,这就把渠道能力、问题、根因全串起来了。别光列GMV和占比。