发药流程不是流水账,是把人站哪儿、手摸哪盒、眼睛扫哪行字、嘴说哪句交代清楚。写三步:拿药时看标签核对两遍、递药时说清用法、收单时签字位置写明白。别堆时间点,重点写动作衔接的卡点,比如扫码后发现批次不对怎么处理。药名写全称不缩写,剂量单位跟处方单完全一致,别自己换算。