术语不是勋章,是门槛。你写“SLA达成率”前,先写“客户投诉响应超2小时就算违约”。写“ROI测算”前,写“投1万广告费,换来3.2万订单”。术语可以留,但得裹着人话一起上。读者不是来考级的,是来办事的。