安全感不能只写“群众反映良好”,得抠出可感知的锚点:夜间巡逻频次多了,监控补盲点位在哪,哪条巷子装了声控灯,调解成功后当事人有没有主动反馈。数字要带温度,比如“回访37户出租屋租客,12户提到‘现在敢十点后接孩子放学’”。不靠问卷得分说话,靠生活细节反推心理变化。