流程不是流水线说明书,是人踩着节奏往前挪的脚印。你写一步停一句,读者脑子就断一次电。得拎住主线,比如“证照办理”这条筋,其他全是毛细血管。别按时间顺序平铺直叙,按问题怎么冒出来、怎么摁下去来串。中间插个卡壳点,再写怎么绕过去,比干讲八步操作带劲多了。