写你第一次拿错样品盒,客户伸手摸到盒底标签才认出是旧款;写隔壁组同事怎么用咖啡渍在报价单上画箭头指配置差异。产品不是参数表,是人碰它时的手感、误操作后的反应、客户皱眉的瞬间。老手靠错误带出产品真实脾气。