真实不是写“我服务了”,是写你鞋底沾了几种泥、笔记本洇了几处水、手机存了几张手写纸条。写你第一次敲门手悬空三秒,写你听不懂时掏出纸笔画图,写你返工两次才让表格老人看得明白。过程要见障碍、见反复、见你调整,不是顺滑流程图。顺风顺水的过程,没人信。