整改不是低头认错,是亮肌肉。写清原来哪根筋没搭对、现在怎么重新接、接完能扛多重活。别光说“加强”“完善”,要说“把发药窗口从西头挪到进门左手边,老人少走十五步”。语气平实,像跟同事讲昨天怎么修好输液架的。