写“帮李姐把轮椅抬上台阶”,别写“提升无障碍服务水平”;写“暴雨夜蹚水摸黑关电闸”,别写“强化应急响应机制”。多用短句,多用人称,多用动词。文字要能听见吆喝声、闻见葱油饼味、看见晾衣绳上的水珠。越像街坊拉家常,越像真干了活。