服务案例不是讲清楚一件事,是让人看见那个孩子怎么活过来的。别写“帮助小明完成作业”,写他铅笔断了三次,每次断都抬头看你一眼,第三次你没递新笔,他盯着断口看了十秒,自己掰下橡皮擦蹭着纸边磨出尖来。案例要见韧劲,见试探,见微小突破。字数不怕多,但每个字都得踩在动作、眼神、停顿这些实地上。