困难不是喊累,是写你卡住的那三分钟。比如客户拒接电话后你改发微信,发了七条删掉六条,最后一条怎么写的;比如填错一次返工单,被退回时表格哪一栏标红、你改了几遍。写困难就写手指头的动作、屏幕上的颜色、对话框弹出的位置。越细越真,越笼统越假。别写“沟通能力不足”,写你第三遍说不清返单原因时,把话术抄在便利贴上贴电脑边。