别写“不足之处有三点”,写你第一次听懂客户说“这机子跟我爸那台一样慢”时后背发凉,原来老人要的不是参数,是熟悉感。反思不是低头认错,是突然看清某扇窗。挑一件你当时觉得小事、后来发现是分水岭的事,写清它怎么掰弯了你的思路。结尾要像关店前擦最后一块玻璃,手上有印子,心里有光。