成效不是贴金箔,是晒脚印。别写“显著提升”,写“投诉件少了一半”“平均办结快了两天”。成效得能对上前面写的任务,前面说“推扫码报修”,后面就得说“扫码率从30%升到82%”。数字要带参照系,没对比的成效等于没写。最忌写“群众满意度提高”,改成“回访里12人主动提流程变快了”。