流程那段别按时间顺序流水账,挑三个卡点写透:哪个环节最耗时、谁在哪儿卡壳、哪步容易返工。用动词带人,比如窗口收件、后台联审、领导签发,别写成“申请人提交材料后进入受理阶段”。把流程当故事讲,有堵点有出口,读者一眼看出瓶颈在哪。