差距写清楚卡在哪一步:是线索没进来,还是进来了没谈成,还是谈成了没签单。每段差距后面接一句“我们做了什么补救”,哪怕只是多打两通电话。别写“大环境不好”,写“上月行业客流降了两成,我们增加了三场社区快闪”。