写清楚哪个环节断了,而不是哪个设备坏了。比如“直播推流到一半中断”,不是“服务器CPU过高”;“学生端无法提交音频作业”,不是“WebRTC连接失败”。每个问题后面跟一句临时应对动作,再加半句后续动作方向。别解释原理,只交代现场发生了什么、人做了什么。