开头别整虚的,直接甩出你盯住的那几类药、哪几个环节、谁在用、谁在管。三句话把现场气味带出来,让读的人脚底下像踩着药房地砖。开头不是讲定义,是亮你的观察切口,比如发药窗口前排队的人怎么动、登记本上字迹深浅变化、温控记录本翻到哪一页最旧。别从“为提高管理水平”起笔,从你手指摸到的第一个问题开始写。