别复述产品说明书,写你第一次给客户介绍时说错利率,写你翻三遍宣传折页还是分不清A款B款,写你终于搞懂后拉着同事连讲两遍。知识不是背下来的,是你摔过跤、问过傻问题、突然开窍的瞬间。客户问“这和余额宝有什么区别”,你结巴着答,后来想通了,这个过程才是报告该写的。