测试不是记卖了多少份,是盯住三刻:第一口咬下去皱没皱眉、第二口停顿超过三秒没、离店时有没有问打包。每款新品配一张“表情反应速记表”,由不同服务员轮岗填,不许代笔。数据后面写一句“下轮测试砍掉哪步动作”,比如“去掉试吃小碟,直接上主份”。