写清楚谁没接单、谁拖了三天、谁改了三次系统权限,但别写名字,用“某老师”“后台同事”“系统管理员”代称。重点写你怎么补的漏:重填三份登记表、手写五张转介单、打电话追回两个漏录学生。最后补一句:“事后发现,流程卡点不在人,在权限没同步。”