退费案例不是记流水账,得写出你面对那个学生或家长时,怎么查依据、怎么跨部门协调、怎么解释政策边界、最后怎么定方案。重点写清三个节点:申请触发条件是否成立、审核中发现的争议点、最终处置依据落在哪条细则上。别写“按流程办理”,写你翻了几份文件、打了几个电话、改了几稿说明。