反馈得带声音、带动作、带瑕疵。别写“居民高度赞扬”,写李奶奶攥着你手背说第三遍“姑娘你手怎么这么凉”,写快递小哥往你怀里塞了俩橘子转身就跑,连塑料袋都没给你扯开。真实反馈从来磕巴、重复、跑题,还带着口音和误会。你记不住原话?那就写你当时听懵了的表情。