客户跟进别写成打卡流水,要写出每次接触的火药味。谁在犹豫、谁在比价、谁被竞品撬走,得让读的人一眼闻出味道。时间地点人物三要素必须齐,但重点得落在客户那句关键话上,比如“再看看”后面藏着什么没说出口的顾虑。写完自己念一遍,要是听不出人味儿,就重来。