客户说贵,你别写“客户提出价格异议”,写他摸着沙盘边缘停了三秒,又问隔壁盘送不送车位。客户嫌远,别写“对区位存疑”,写他掏出手机查地铁末班车时间,手指在屏幕上划了两遍。异议不是观点,是动作、停顿、小动作、反问语气。你笔下的人得有体温,不是PPT里的用户画像。