别写“客户表示对价格敏感”,写他指着沙盘第三栋说这层采光不行,又掏出手机翻朋友圈晒的邻盘成交截图。记对话要留口水味儿,哪个词重复了两遍,哪句说完摸了三次口袋,哪句被销售截住话头改口。对话不是录音笔转文字,是你当时听懂了几分、记下了几分、后来咂摸出几分。写完捂住名字读一遍,要是听不出是谁在说话,就重录。