调解过程不是写“经耐心劝导双方达成一致”,是写你坐在小马扎上,听李姐拍桌子说“他家空调外机正对我家窗台,热风直往我孙女脸上吹”,再看对面老赵低头搓手指,搓得指节发白。写你递水时发现他茶杯底压着一张泛黄的党员证复印件。写调解中途停顿三分钟,窗外有小孩追着气球跑过。过程里最要紧的是把人的情绪温度写出来,别当法官,当个记住他们说话时喉结怎么动的人。