突发事件处置不是写“迅速响应”,是写凌晨两点你接到电话时穿反的袜子、赶到现场闻到的柴油味、第一个冲上去扶人的年轻干部手在抖。写清楚你下令前咽了三次口水、哪句话让围观群众散开、事后发现漏报了哪家屋顶塌了。处置过程要有人味、有气味、有失误,不能像演习脚本一样严丝合缝。