难在病人不说真话,难在你递表格时对方眼神躲闪,难在医生边开处方边摇头说这事儿归药剂科管。写你攥着表站在门诊门口等人走空,写护士把表塞回你手里说病人嫌字太多,写你对着电脑填完又删掉三遍的那句“患者自述服药后头晕”。真实难点从来不在表格设计,而在人和人之间那层薄纸。