就写你记得清的半句,客户递存单时说的“这钱是给我孙女攒的”,或者ATM前大爷拍着屏幕喊“怎么又吞卡”。记不住全段就只留声音碎片,加个动作、加个表情、加个你当时的错愕。千万别凑四平八稳的问答体,真对话都是断的、跳的、带语气词的。写得越像偷听到的,越让人信。