适用场景:社科研究立项准备、调研方法培训指导
内容看点:社科调研方法解析、调研报告写作规范
行文逻辑:确定方向→草拟计划→筹备工作→资料整理→撰写报告
一、社会科学的研究范围及社科调研的意义
1. 社会科学反观人间的科学,区别于自然科学的着眼外部世界
a) 基本社会科学:人类学、心理学、社会学、经济学、政治学、人文地理学; b) 应用型社会科学:教育学、行政学、国际关系;
c) 规范型社会科学;研究人间的规范,如法律学;
d) 分析型社会科学:大多数科学分析方法都可以用在社会科学上,比如统计学; e) 记载型社会科学:历史学记载、整理过去。
2. 社科调研的意义:
以实证的理念、严格的方法、系统的探索,获得客观经验及资料。用脚做学问是社会科学者重要的素养,是贴近人间、审视人间、进而温暖人间的过程。
二、社科调研的前期准备
1. 确定大致的研究方向,并通过互联网、图书馆(含高校图书馆的电子资源)以及与相关领域的研究前辈约见等方式,尽量充分地搜集、学习相关材料,理解研究方向的概况,确定需要调研的问题。
2. 草拟调研计划,主要包括:调研主题、调研背景、调研目的、调研方法、调研时间表、人员分配、使用的工具或设备、经费预算、预期成果。其中,调研方法要说明以下细则抽样计划、研究设计、研究工具、研究过程、分析方法。
3. 筹备工作,主要包括:联系调研人员、熟悉当地、准备器材、安排交通等。
三、社科调研的主要调查形式
1. 问卷调查:要特别注意问卷设计的科学性、内容的完整性、逻辑的顺畅性、表达的准确性、实施的可行性,对照问卷进行统一的讨论,反复修改,再送交相关领域的研究前辈指正。定稿后安排发放问卷的人员进行统一的学习。
2. 人群访谈:草拟访问提纲,罗列所要获取的信息、发问方式、时间控制等。
3. 其他:专家调查、电话调查、邮寄调查、网上调查、座谈、实验,等。
四、资料整理
定性材料的整理此处不累述。特别要说明的是问卷的整理:筛选有效问卷,把问卷记录在相关软件上(一般选用excel即可)输入成表格等形式,根据需要进行相关的基础统计。整理过程中,除分类进行频数统计、百分比计算、平均值方差等基本统计量的计算,还可结合图形进行简单的观察和判断。
加一句,一定要熟悉excel的使用。既要熟悉基本操作,又要重点掌握函数和作图。
五、调研报告的写作
(一) 调研报告的常见类型
1. 记叙描述型:重铺成描述,重实用借鉴,定性分析为主;
2. 分析论证型:重论述过程,重理论创新,最好要有一定的定量分析。
(二) 调研报告的写作过程
1. 确定报告的主题:
a) 充分依据原材料,实实在在定主题;
b) 哪些东西适合提出来?从什么角度提?
2. 拟定提纲、取舍材料:
a) 拟定提纲:搭框架,摆层次,推敲逻辑,设计结构,打补丁;
b) 取舍材料:权威性,可信度,新鲜感,被接受程度,后续处理方法。
3. 撰写报告:格式规范见下文。一篇好的调研报告:严谨、厚实、清晰、灵气。
4. 修改报告:自己要先推敲几遍,再找有领域背景和方法经验的前辈修改。
(三) 调研报告的一般结构和撰写规范
1. 标题:准确、简明、新颖、概括地将主题凸现出来。
2. 引言,主要包括:调研背景情况研究缘由、目的、意义、承办单位、参加人员、所要探讨或解决的问题;调研过程中的基本情况研究时间、地点、对象界定、调研运行主要过程、处理分析的方式方法。
3. 正文:围绕主题,按照谋篇布局的构架,将调查研究的资料及其定量定性分析的结果展示出来。注意小标题的设立、资料的取舍、论点的分析和陈述等。
4. 结尾:根据正文部分的陈述、分析、论证,形成结论,总结经验,提出建议。
5. 附录:据前文遗留,包括附图、附表、材料出处、参考文献等。
(四) 初写调研报告的同学要特别注意的地方
主题的概念表述、范围界定不明确;
没有充分查阅文献,不知晓前人的研究进度,也就找不准有价值的处女地;
材料多而不精,层次、转折不够清楚,结论不够简洁有力;
引文、脚注、参考文献遗漏或者格式不规范,且序号凌乱;
附图和附表不够规范整洁,且序号凌乱;
排版上的低级错误。
适用场景:暑期社会实践调研、环保项目前期考察
内容看点:大学生环保实践案例、湖区污染治理建议
行文逻辑:取样→调查→宣传→走访→检验
华北电力大学环境科学与工程学院暑期社会实习
“让衡水湖更美,我们在行动!”——之衡水湖环境调查
时间:xx年7月19日星期一——xx年7月24星期六
地点:河北省衡水市
实习队员:邓悦 司丹丹 林灏凡 刘顺 侯长江 韩钊博 李平
第一天:取样
到达衡水汽车站已经12点,但舟车劳顿并未影响我们实习的激情和热度,我们吃了中午饭就坐上了18路直奔目的地衡水湖。到了目的地之后我们按照原定安排执行我们的第一项任务:全面了解衡水湖周边居民生活状况和湖区生态环境、生物物种生存状况。
生物物种调查. 我们将针对衡水湖及周围的玉米、水稻、莲花、芦苇、芡实、菱角等植物观察其生长情况,对鲤鱼、鲫鱼、田螺等动物进行仔细观察。
生态环境调查 此次主要在岸边水质水下污泥采样检测,并拍照作为参考。适当采集周围土壤,验证酸碱性等。
我们认真地取样,准备带回实验室进行水质监测。完成时天色已近晚。
(第二天)
“民意调查”是我们实习内容的第二部分,首先我们把提前准备好的调查问卷让开船的师傅(是当地人,对衡水湖有很深的感情和了解)填写,师傅不仅热情认真的填问卷,还给我们讲解了好多有关衡水湖的历史故事和人文趣事:
我们还向当地的渔民了解了衡水湖水质保护的相关信息。
岛上居民也热情参加了我们的调查问卷。
(第三天)
经过昨天从当地人和渔民口中对衡水湖自然保护区的深入了解,知道了这两年政府及其相关部门更加重视对衡水湖的治理和保护工作。所以我们就举行了“让衡水湖更美,我们在行动!”条幅签名活动!
这次宣传面对的群体有游客、有渔民还有相关工作人员,我们还会去附近中小学对这些祖国的未来的建设者和接班人进行宣传、教育。让他们从小就养成一种珍惜水资源、保护水资源的意识,让他们有一种“让母亲湖更美丽,有你有我”的责任感,并学会运用所学知识来保护母亲湖,保护环境,保护我们自己的家园!
(第四天)
走访“衡水湖管委会”
经过了解,我们得知衡水湖现直接由“衡水湖管理委员会”直接管理。我们最后会把我们这次调研活动的具体成果和存在的相关问题以及需要官方部门采取的措施和还有我们大学生自己的意见和想法以报告的形式发给管委会,领导说他们欢迎也必然会采纳合适的建议。拍照过后,李主任还亲切地和我们每个人一一握手,让我们深受感动,也感受到了这次实习活动的意义和自己身上肩负的责任。
(第五天)
对我们带回来的样本进行“水质检验”
运用我们所学的有关污水处理的相关知识进行水质污染的检验,我们了解用离子交换法净化水的原理和方法,用天然水中无机离子杂质的定性鉴定方法。
1离子交换法净化水
天然水中主要有无机杂质离子,另外还有某些气体、有机物和微生物等。除去天然水中无机杂质离子而获得的净化水称为去离子水,实验制备去离子的方法是离子交换法,工业上制备去离子水的方法除离子交换法外,还有电渗析法、反渗透法。
2水的电导率及水质检验
水中所含杂质离子越多,水的电导能力越强,水的电导率越大,所以可以根据水的电导率,判断水中杂质离子的相对含量。评价水的纯度。
检测表明,目前受污染河段的超标项目主要为大肠菌群、非离子氮、石油类、溶解氧、ph值等,其中以矿物污染和化学污染最为严重。
除了游客带来的矿泉水瓶和塑料袋等白色垃圾的污染,来自广大农村地区的面源污染也令人担忧。我们希望相关部门加大对湖区部分的湖面垃圾的打捞工作,并张贴“为了美丽的湖面,请不要随意扔垃圾”等宣传标语。
(第六天)
经过为期近一周的实习活动,我们收获很大,这是我们进入大学以来第一次那么长途跋涉的去实习,虽然很累,过程中也遇到了各种各样的困难,但因为我们有一颗坚强而充满热情的心,所以我们出色地完成了这次实习任务,更知道了团结协作和分工合作的重要性。我们也深切地体会到团队精神是成功的必备条件!这次实习充分培养了我们的动手实习能力和与人沟通的技巧,我们也得到了当地人和管委会领导的一致肯定和支持!
作为总结,我们把这次实习成果以报告形式发送给衡水湖管委会,并希望他们采纳我们的建议。现附报告如下:
尊敬的衡水湖管委会的领导:
您好!
很高兴您那么热情地接待了我们,作为华北电力大学环境科学与工程学院的学生,我们对环境保护问题十分敏感,我们更把保护环境、保护我们共有的家园视为己任!所以我们在大一的第一次实习中就凭着自己的这份热情,希望能对环保这个越来越受关注的大问题尽自己的一份微小力量!
把衡水湖作为研究对象是因为衡水湖自然保护区独特的自然景观及保护对象的典型性、稀有性和特殊性,引起了社会各界的广泛关注。
经过我们这一次实地考察,也真切地感受了湖区面积的广阔,更看到了淀区内荷花的美不胜收,还有湖面上嬉戏的野鸭,更是第一次享受了美味的烤鸭蛋,还有美丽的芦苇荡,在湖边吹着风,让人神清气爽!但是这么美丽诱人的景色却被污染了,不免让人遗憾!
我们取了水样,拿到学校实验室做了水质检验,也对各种植物做了仔细地观察,感觉现况不容乐观。
衡水湖有这么丰富的资源,可以引进新生的循环利用经济模式,例如:“桑基鱼塘”的经营模式,这样一定既有利于环保又有经济收益。
我们还希望管委会能多做一些招商引资的宣传,大力发展旅游业,引进各种新鲜的水上游乐项目,尽快地让衡水湖的景色资源得到适当、充分地利用。
还有就是水质污染问题,据我们了解,湖面上漂浮的垃圾还没有具体的清理措施,希望相关部门尽快安排,当然还可以做一些环保宣传标语使游客意识到文明旅游和保护环境的重要性。我们大学生也会尽自己所能为保护湖区贡献自己的一份力量!
现将我们这次调研的相关照片也跟您分享下,再次感谢您能支持我们的实习活动!希望我们的建议能被您采纳!同时更希望我们的衡水湖更美丽!祝您工作顺利!
适用场景:科研项目结题材料准备、课题成果验收审核
内容看点:科研人员结题必备指南、课题成果展示关键要素
行文逻辑:明确标题结构→概述课题概况→分析研究成果→总结评价意见→整理附件材料
课题结题报告
社会科学课题基本完成以后,需要撰写结题报告。结题报告的写法没有固定的格式,但有大致的框架结构。课题结题报告不同于课题报告。课题报告侧重于研究成果的表述,而结题报告则侧重于回顾过程和评价成果。从应用写作的角度考察,课题结题报告可以分为标题、前言、正文、结尾和附件等5个部分。
一、结题报告的标题:
课题名称和文种——结题报告。
二、结题报告的前言:
简述课题概况,包括课题来源及级别、历时,对课题成果的总体评价及作用意义。
三、结题报告的正文:
主要包括三个部分。
(1)课题的一般情况,阐述列题的背景;指明课题目标、研究思路及原则;说明研究历时及阶段,并分析各阶段的主要工作和特点。
(2)课题的研究成果,简要阐明本课题的基本观点及其逻辑联系;着重揭示本课题的特色和创新之处;强调本课题与实践的关联性,乃至在实践工作中应用的阶段性成果。
(3)课题的评价意见,自我评价——根据国内外、所在地区和同类单位的理论研究和实际工作的现状,对本课题的地位给予正确的定位,并揭示本研究成果的作用及前景。
专家评价——综述专家对本课题的意见,并点明典型评语。实践工作者的评价——如果本课题在实践中已有应用端倪,则可给出实践者的反馈意见。
四、结题报告的结尾:
对与本课题相关的问题,指出进一步探索的方向;对本课题的应用推广等问题,表明课题组需作出的努力。结尾的写作应视情而定。
五、结题报告的附件:
列具课题组成员名单;附上课题研究过程中已发表的论文篇目,研究成果已被采纳或开始应用的佐证材料,致谢等其他材料。
上述结题报告,在课题鉴定会结束以后,可根据专家意见作适当的修改。然后经课题组长签署后存档。根据课题级别的高低、研究成果的大小、研究者认识的深浅,结题报告将各具特色,但其总体要求是,反映全貌,突出重点。反映全貌,要求撰写者把握从立项到结题的“全程”轨迹,把握课题预定目标、探索重心和研究成果的“全素”关节,把握研究者、评价者乃至实践者的全员意见。突出重点,既需要突出研究成果的创新特色,更需要突出实践中已有效果的评述和将有效果的预测。
适用场景:农村金融改革调研、村镇银行问题分析
内容看点:农村金融发展建议、村镇银行优化策略
行文逻辑:调研现状→分析问题→提出对策→总结经验
近几年来,基于国家十分重视农村经济的发展,浙江省农村金融和农村金融机构也在进一步完善,建立村镇银行就是为了弥补农村商业金融机构的空缺,增加农村金融市场的有效货币供给,创造竞争环境以解决农村银行金融机构竞争的
不充分,从而更好地建设农村金融生态环境。但是村镇银行尚属方兴未艾之际,其在发展过程中尚存在一系列问题,我通过对浙江省5家村镇银行的村镇银行问卷调查和实证分析,科学总结现存问题、分析原因并提出对策,以期能为浙江省村镇银行更好的建设提供服务。
2、调研时间
6月25日~7月1日
3、调研情况
(1) 调研目的
希望通过了解浙江省村镇银行发展的现状以及国外村镇银行发展模式,分析浙江省村镇银行发展的当前问题,然后通过剖析当前问题,以及借鉴国内外优秀村镇银行发展的模式和经验,提出促进现阶段浙江省村镇银行发展的一些对策和建议,并分析浙江省村镇银行可持续发展的前景。
(2)调研方法
主要通过查阅相关的书籍、报道(具体目录见附件1)和进行问卷调查研究(调查问卷见附件2)以及上网查找相关资料
(3)现状与问题
由于村镇银行是农村金融的新兵,刚刚起步,存在的问题还很多。部分村镇银
在经营过程中资金头寸紧张,存款的增长速度和增长速度严重不匹配。以吉林东丰村镇银行为例,截至20xx年6月25日,该行储蓄存款211万元,其中活期存款180万元,而同期为1310万元。而浙江省村镇银行成立的时间更短,第一家成立的时间是20xx年的5月,所以仍然有很多的问题也是可以理解的。
主要的问题有以下四个方面。
(1) 经营模式还不成熟
村镇银行作为一种新型的金融机构,需要在摸索中不断发展,不仅要在本地招聘一些有人际和经验的人员,而且也需要更多具有专业技能和丰富执业经验的人才。按照《关于调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策更好支持社会主义新农村建设的若干意见》要求,在人员素质上的要求并不高,但是农村的经济环境与工资水平不利于招到合适的专业人才,而且符合要求的也大多都分布在已有
的金融机构中,村镇银行并不能够提出更优越的条件以吸引具有从业经验的人才。经验不足及业务素质不高的从业人员存在着很大的操作风险。
(2)搞风险能力还很弱
村镇银行信贷支持的`主要对象为弱势产业的农业和弱势群体的农民,农业作为高风险低受益的行业,受自然风险和市场风险影响巨大,而目前农业保险覆盖率不高,且手续复杂,一旦发生自然灾害,借款人就可能不按时履行还贷责任。即使有抵押,但由于抵押品大多数是农民住房、宅地或农机等,这些抵押品一般都很难变现,所以村镇银行还要承担不良损失。
村镇银行设立的初衷之一是要在农村地区发挥“鲶鱼效应”,在经营管理、业务发展和产品服务创新上有所突破。但从岱山稠州村镇银行20xx年经营情况来看,利息收入为1452万元,在营业收入中的占比达到99。73,利润来源和结构单一,严重缺乏创新动力。目前,岱山村镇银行开办的中间业务也仅有代理企业产险和代理借款人意外伤害保险等几项,还不能办理代扣代缴税金等中间业务,无法留住企业基本结算账户,吸收企业存款难度较大。
(4)高质量从业人员不足
村镇银行作为国家大力发展的一种新型金融机构,要想在竞争中求生存,就需要更多具有专业技能和丰富从业经验的高素质人才。但是农村的经济发达程度、工资水平等客观因素,不利于吸引人才,直接制约了村镇银行的创新。
4、解决方法
(1)通过强化监管措施,切实防范可能带来的各种风险。
各级监管机构在积极争取试点工作的过程中要加强监管与控制,要始终把防范风险放在第一位,优化产权结构,完善公司治理,加强内部控制,强化资本约束,把村镇银行办成具有可持续发展能力的农村社区性银行。
(2)合理设置村镇银行规模。
在农村地区,必要的规模对于维持村镇银行信誉、防止挤兑、降低成本等方面均大有好处。根据国内外经验,村镇银行应采取发起方式设立,且应有1家以上(含1家)境内银行业金融机构作为发起人,并适度提高境内投资人入股农村地区村镇银行持股比例。最大限度防止新成立的村镇银行被单一的资金供给者所控
制,鼓励投资来源多元化和股权结构分散化,为村镇银行未来的运作奠定良好的资本来源结构。
(3)减少政府的不当干预。
发展村镇银行,应该按照市场经济的规则,政府对村镇银行的发展只能通过政策加以引导,使其向利于社会主义新农村建设的方向发展,而不能采取行政手段进行干预。组建村镇银行要杜绝政府参股和干预管理决策,为村镇银行提供一个市场化的、充分竞争的发展环境。
(4)加强培训与教育,尽快建立一支高素质的村镇银行工作人员队伍。
一是要强化对村镇银行工作人员的遵纪守法、行业自律意识教育和岗位业务技能培训,培育出一批政治过硬、业务精良的员工队伍。二是要加快人才引入步伐。既可考虑优薪从外地引进高素质人才,亦可通过协商从当地金融机构中吸纳一批富有从业经验的现有从业人员。
(5)建设村镇银行应因地制宜。
农村金融业务具有较高的风险,加上我国区域经济发展差距较大,经济结构和发展水平严重不均衡。因此,因地制宜,分类指导,坚持产权制度模式的多元化和组织形式的多样性,应是村镇银行发展的基本原则。
5、总结
一直对暑期实践充满了期待,觉的暑期实践是个很好的锻炼机会。通过实践可以接触社会,并把学到的知识用到实际当中去,并把遇到的问题和看到的现象用学过的知识去分析,真正实现理论与实际相结合。而且通过暑期实践锻炼自己的能力,扩大自己的知识面,能够了解到更多的东西,还能培养自己处理事情的能力,提高与人交流 的能力。总之,参加暑期实践是一次非常有意义的活动。
附件1:参考书籍和资料
1、中国村镇银行发展的长效机制研究
2、村镇银行百度百科
3、村镇银行组建审批与运营管理指导手册
4、银行经营管理
适用场景:预备党员思想汇报、学生干部工作计划
内容看点:党员自我提升方法、学生干部工作思路
行文逻辑:学习科学发展观→做好班级服务→加强知识积累
一、学习、理解和把握科学发展观的涵义和要求
大学生要实践科学发展观,首先要通过认真、深入的学习,全面理解和把握科学发展的内涵和要求,让科学发展观入耳、入脑、入心,真正树立科学发展观,用先进的思想武器武装自己,不断提高自己的政治素质和理论修养。
我利用课余时间,广泛阅览了相关书籍和网络资源,学习和领会科学发展观的内涵,切实认识到科学发展观在各个领域发挥着强大的指导实践作用,她不仅适用于整个社会发展,也对个人发展提供了方向和启发。这就要求我们用这项科学理论指导我们生活各个方面。
二、做好班级工作,全心全意为同学服务
作为一名预备党员,我时刻提醒自己要经常反省、反思自己的行为,为同学做出表率。对于班级工作,我一直秉承着感恩的心,回报同学,为同学解决困难,协助班长、辅导员和老师等做好班级各项工作。在工作中,我以同学利益为本,尽我所能关心和帮助同学们,协调好大家的关系,促进班级的协调发展。
现在课程少了,大家交流也少了。作为一名生活班长,我希望在接下来的日子,通过我的努力维系大家那份同学情谊,促进交流,给大学留下美好的回忆。
三、加强知识积累,做好考研准备
适用场景:暑期实践团队组建、乡村教育支持活动
内容看点:实践育人方法、乡村教育支持方案
行文逻辑:动员组建队伍→开展摄影活动→组织夏令营→实施调研
活动目的
为贯彻落实《******中央办公厅转发〈中央宣传部关于围绕庆祝新中国成立60周年深入开展群众性爱国主义教育活动的通知〉的通知》精神,结合我校xxxx年开展假期社会实践活动的相关文件精神,并扎实推进开展“我爱我的祖国”主题教育活动,进一步促使大学生在了解国情中坚定理想信念,在艰苦环境中磨练意志品质,在服务社会中彰显人生价值,在向实践和群众学习中增长才干,用实际行动向祖国六十华诞献礼,故决定在xxxx年假期赴绍兴县大西庄村开展“实践磨砺真知、青春报效祖国”暑期社会实践活动,具体安排事项如下:
活动主题
实践磨砺真知、青春报效祖国
活动时间
xxxx年3月底至4月上旬(将为期两周)
活动内容
本次假期社会实践活动,将主要根据“我爱我的祖国”活动的要求,内容包括:一是深入开展践行科学发展观活动,通过寻访改革开放事业见证人,加深大学生对新中国成立60周年特别是改革开放30年来巨大变化的了解和认识;二是深入开展志愿服务活动,通过走进农村,组织开展教育、科技、卫生等志愿服务,引导大学生把对党和祖国的热爱化作奉献家乡、奉献社会的实际行动;三是开展以“新农村建设的现状”为主题的调研工作;四是开展“红色之旅”学习参观活动。将力求做到假期社会实践活动与了解家乡情况、服务社会、自我增值想结合,与专业学习相结合,争取在活动中能体现托普学子学有所用、学有所报的意识。
活动形式
将积极总结以往经验,在活动管理中坚持团结协作,统一调配的原则,假期社会实践服务队将做到主题明确,内容丰富,并且活动将做到有计划、有记录、有讨论、有总结,同时也将做好实践活动的资料整理工作,并及时将服务动态以电子邮件形式及时上报学院团委,并在网上开设活动博客,争取将本次假期社会实践活动搞的更加有声有色。
实施步骤
1、动员阶段。在7月上旬,组织发动学生,组建本次“实践磨砺真知、青春报效祖国”暑期社会实践队。同时,在成立暑期社会实践队后,还将组织开展活动前的培训和动员工作,从而提高全体队员的重视度和参与度,并建立“实践宣传”和“实践安全”的相关机制。
2、活动阶段。
(1)“为祖国献礼,寻找60张幸福的笑脸”摄影活动。通过与村委会联系,在村委会的相关帮助和支持下,开展此项摄影活动。在活动过程中,还将组织开展“走过沧桑走向明天,听60老人讲家乡变化”的活动,通过寻访1949年出生的“与祖国同龄”老人(不少于5名),听他们讲家乡变化的故事,同时,并帮助老人开展一些志愿服务,让他们感受到社会对他们的关心。
(2)“手拉手共迎国庆、心连心放飞希望”主题活动。
通过组织开办“夏令营”的形式,帮助大西庄村儿童(小学为主)辅导暑期作业,开展趣味学习游戏,寓教于乐,从而提高其学习兴趣。同时,还将组织开展 “喜迎祖国六十周年华诞”的一系列活动,在活动中,与他们“手拉手”,共同接受爱国主义教育,共同成长进步。
(3)“新农村建设现状调研——以大西庄村为例”活动。将深入大西庄村开展“新农村建设现状”的调研活动,通过走访、问卷、调查等形式,认真扎实地开展调研工作,并形成调研报告,为有关单位、政府部门积极献计献策,提供决策依据。
适用场景:保险销售岗前培训、暑期社会实践总结
内容看点:电话销售实战经验、职场新人成长记录
行文逻辑:参加培训→掌握知识→开展销售→应对拒绝→完成业绩
班级:xx级学前教育(1)班姓名: 曾瑶
实践单位:中国人寿四川省分公司
实践内容:电话销售保险
实践指导教师:
实践时间:xx年7月15日至xx年8月30日
xx年这个暑假,对于我来说意义非凡。在这个假期里,我体验了找工作的艰辛,工作的劳累。但也因暑期实践,让我从中学到了很多在校园里,课本上学不到的东西!
今年暑假,我选择了在中国人寿四川分公司作为我实践的地方,在这里我作为一名电话销售人员,每天都有不一样的经历与不一样的体会!说起为什么当初会选择去这儿,最重要的就是想有一个新的尝试与挑战,更重要的是去锻炼一下自己胆量与口才!
从7月15号开始培训,一直培训到八月初,在这个短短的十多天里,四十多位一起培训的第60期伙伴们每天接受一样的保险知识,在入职保险行业前必须通过的保险从业代理资格考试时就已经有几位伙伴因为未通过而离职。我很是为他们感到可惜。因为在我看来,来都来了,如果就这样走了,一定会有很多很多遗憾!
在培训期间,仿佛又回到了高中那种紧张而充实的学习生活,每天都要接受和吸收很多新的知识。说句实话每天很累但很快乐很充实!在这里,我认识了很多人也结实了很多朋友!作为第60期第一小组组长的我,每天在早会前都会花一些时间,向我组的其他伙伴回顾昨天的知识实,相处得很愉快!在7月培训的十几天里,接触到了很多不同的人,有初入社会的师哥师姐,还有从别的行业转过来的,有和我一样,想要有些尝试的……很多很多。
每天早上6点20起床洗漱吃早饭,7点一刻准时出门,途中转2趟公交车。每天坐车花一个多小时到上班的地方,整理一下心情,就开始一天的工作了!
从8月5号开始,培训结束,正式的保险销售开始了!
也许保险,对于很多人来说,是没有必要的,骗人的!的确,在我没有接触这行之前,我也是这么觉得的。但也是因为和保险有了这样一次接触,让我对它的看法有很大的改观。
也许有人会说,不就是打电话嘛,谁不会啊!但真正做了这一行就会知道,每天要求至少打三个小时通时,一天基本要打三四百个电话,刚打电话那几天我的通时最多只能是两个小时左右……不仅如此,并非遇到的每一位客户都会像绅士一样听我们把话讲完,而是接了电话后一听是这个人寿的,二话不说就吧电话挂了……更有甚者是很多客户在电话那头,用很伤人的脏话骂我们……刚刚开始几天拨通电话,被客户谩骂,那种心情都不能用伤心来描述。我呆呆的把电话挂了,眼睛里的泪水不停打转,那一刻真的真的很想放弃了……我在想,为什么别人不相信我?为什么这么多人连听我把话讲完的机会都不给呢?难道人与人之间的信任就这么廉价吗?呆想过之后,咽下眼泪,继续拨通下一个电话,带上微笑和热情!
培训老师讲过这样一句话,缩短人与人之间距离的最好方法就是面带微笑。就算做电话销售,顾客看不见你在笑,但我们可以用声音去传递这一份温暖!因为微笑着说话感觉会很特别很亲切!这也是我暑期工作的收获:无论遇到什么,都要用微笑来面对!!
就这样,我坚持了下来,在做保险销售的一个月来,小有一番成绩。听组长说过,因为很多人还都不太信任通过电话来销售保险,所以很多打电话的坐席三个月内能出一份保险就算很不错了……而我正是听组长这样说,才有决心去做出业绩!在经过10多天的培训,共计打了25天电话,我一共出了五份保单!尽管由于各种原因最后只收回一张,但自己已经很满足了!因为自己坚持了下来,并在这20多天里出了单,这就是对我最大的鼓舞!
在这培训的10多天里,40多个一起培训的伙伴在我因要返校离职时已经所留无几了……有说自己不适合打电话,有说接受不了客户的辱骂等等很多理由……对于这些一起培训的伙伴,我感触很深!我想成功倾向于努力过的人。生活中有许多人挣扎在一次又一次的失败之中,在这里我要告诉他们“真的勇士敢于直面惨淡的人生”,把“坚持不懈”四个字献给包括自己在内的曾经奋斗了,不管有没有取得成功的人。也许你已经失败了99次,那你要相信第100次一定成功。如果不想平庸的度过一生,就一定不要放弃,当失败的泪水流干时,也正是你饱尝成功的甘水的时候。
只要路是对的,就不怕路远 ;只要享受了努力的过程,那我们就不是失败者!
适用场景:银行实习生岗位准备、国际业务学习参考
内容看点:银行实务操作解析、团队协作重要性、实习经验分享
行文逻辑:学习系统操作→掌握票据处理→应对系统故障
中国xx银行是四大国有独资商业银行之一,拥有分支机构2万多个,是中国资产规模最大的商业银行,20xx年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。而wwjj县支行在20xx年zj省ww系统县级支行的收益排名中位列第二,其中很大一部分是得益于国际业务,这主要是因为当地对外轻纺贸易较为发达。因此我在完成了会计处的实习任务之后,还到国际部进行了短时间的实习,以期更全面的了解银行的核心业务。
在会计处实习的时间里,我主要学习了综合业务处理系统,熟悉了银行的会计科目,基本掌握了该系统的记账和复核的操作,并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作,我对会计处的主要工作有了更加系统的了解,特别是支票汇票等,在实习之前,我只从书上学到过它的基本概念,对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里,我边干边学,发现其实大部分知识已在《国际结算学》中学过,我所要做的就是熟悉各种票据,掌握它们在国际贸易中的作用,同时帮助和指导客户填单和审单。
在实习过程中有带教领导、银行员工的协助、自己的努力,自感收益不小。这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位,我就意识到,该把学生时代的"野性收敛了。没有规矩无以成方圆,虽然这个银行内部气氛和谐,没有老套的束缚,但它毕竟是一个跟钱打交道的机构,需要有严谨的纪律和详细的规程,我就应该严于律己,这样不仅可以遵守银行的规矩,对我自己更有好处。
以下是我实习一个多月来的体会:
首先,来wwjj县支行实习的短短一个月的时间里,使我在思想上有了很大的转变。以前,在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识,自己根本没有那么强烈的求知欲,大多是逼着去学的。然而到这里实习,确使我的感触很大,自己的知识太贫乏了,银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。 在这里大家都在抓紧时间学习,这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,才会使自己更加提高,而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会,让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来,转变为在实践中学习,增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法,这些方法的提高是终身受益的,我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。
其次,在本次实习的一个月里,我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在ww已独立上岗二个星期了,已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多,系统太忙,计算机运行得很慢,其中有一笔900元的取款已发生,但发票打印不出,查了流水也成功了,主管确认这笔业务已成功,至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时,发现少了900元,再次查流水时,发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了,并确认也成功了,大概是系统不好,电脑自动充值,所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户,同事们帮我查到了这个人的联系方式,主管帮我追回了900元,当时我真好感激行里的每位同事,我认识到团队合作真的是很重要。 总之,这次实习为我从各方面融会知识,为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕,我认为这种改变是质的飞跃。
现在实习结束了,wwjj县支行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意,为我走向社会打下了坚实的基础。与银行员工的相处中,我也学到了待人、处事的态度、方式,银行的员工待人诚恳,虽然他们年龄和我一般大,有的还要小几岁,我感觉他们很成熟,有很多值得我学习的地方,这一个多月是我用金钱买不到的机会,无论从工作、学习、做人上,我都有很大的收获。这两个月我没有白来,如果有时间,希望能还有一次这样的实习机会。我衷心的感谢wwjj县支行的每一个人,今后我不会辜负你们的期望,把工作做得更好。
适用场景:辅导班招生宣传、暑期社会实践总结
内容看点:提升实践能力方法、团队协作重要性分析
行文逻辑:寻找工作→开展宣传→组织试听→安排教学→总结经验
这是我进入大学的第一个暑假,我想好好利用这段宝贵的时间,不想等到开学时才后悔自己的行囊里竟空空如也.所以我在放暑假之前就曾计划该怎样花费我宝贵的时间来获得好的收益.我想了很久,我打算在郑州找份工作,这样一来可以出行方便,二来可以带着电脑学一些知识.
所以我和xx在放假后就去市区找几份合适的工作,本来我们想去饭店工作,因为饭店管吃住,也不算太累,而且当时我们五个人一起找工作(我们想在同一部门工作).这样大家互相照应也方便.于是我们找了许多家饭店(既有大店,也有小店),可是都没成功.因为人家一般都招够了,而且一般不要短期工.但我们没有放弃,又连续找了几天,但都是高兴去,失望回……
回校后我们想回家了,不想在郑州找了,找工作不好找啊...就在我们想走时,同班同学(也是好朋友)xxx和xx正要去办辅导班,他们问我们想不想一起去,我们考虑一下后欣然同意.
我们一起到了汽车站,还没买票就有司机问我们走不走(说实话我认为这长途汽车站有点乱,司机在站外随意拉客,不过这是题外话...)我们问去不去平顶山鲁山县,司机肯定的说:去!于是我们就上了这辆车,交上钱我们担心这辆车不到鲁山县,但司机不让我们下车了(请佛容易送佛难啊),无奈只能在车上闲聊了.后来发现这辆车到了宝丰县,而不是鲁山县,还好司机帮我们买了票又上了另一辆车,这才到了目的地----平顶山鲁山县让河村.这场坐错车的经历也教育我们出门在外一定要小心啊......
到了鲁山县,一位同校别系的女生也是这次活动的组织者早早在那里接我们了.晚上阿姨为我们做了非常可口的饭菜为我们接风洗尘,虽然坐了一天车也很累,但我们能在一起做事我也很高兴.吃过饭后我们在平房顶上睡了一夜,说实话这是我第在房顶上睡.房顶上没有蚊子,但被子不太厚所以我们被早早冻醒了.
新的一天开始了,商量好任务,做好计划,拿着准备好的东西骑着自行车出发了,开始了我们的第一项也是很重要的一项----做宣传.宣传单我们在学校就做好了.我们选择菜市口作为我们的宣传处,因为这里 每天都有人来买菜,人口流通量很大.摆上桌子,扑上红布,贴上标示------非凡假期辅导班-----开始了我们的宣传工作.我们拿着宣传单两人一组,采取游击战术四处向路人宣传我们的辅导班.也有很多人问我们有啥特色,我们就向她解释:我们采取小班教学模式,重点辅导学生的弱项,主要解决孩子的偏科问题……
接下来的几天都是搞宣传:我们四处贴宣传单,有大型的红纸宣传单,也有小型的白纸宣传单.我们说破了嘴皮子,跑断了腿.为了更好的宣传还做了两个大条幅,挂在农行附近.我们还在农行附近有一个固定的报名咨询处.可几天下来来咨询的人很多但报名交钱的人很少.后来我们知道当地的人还是不相信我们,因为我们是外地的,他们怕上当受骗----以前也有很多办补习班的,但效果都不好,所以当地的人对补习班都不放心.
了解到这些情况后,我们觉得应该在正式开课之前要有试听课,而且要很重视.所以我们安排了7月6号免费试听,7月8号正式开学.7月6号那天有很多家长来试听,我们做好了充分的准备.所以试听很成功,当天就有许多家长交钱报名的.我们当然很高兴了,我们这几天的宣传和努力没有白费,我们可以真正教学了,剩下的就是做好怎样教好学生了......
7月8号了,开学了!这天家长也来了许多.但学生太多了.仅仅这几间房不够,经过商议,我们决定再在旅社租几间房子,为了安全起见,我们还和家长签订了合同,明确了我们的权利和义务,我们的教学问题已经解决了,该解决我们的生活问题了----我们一直睡在地板上,只有凉席在下面铺着,而且我们没有足够的被子,早上经常被冻醒,有时还被冻病.为了解决这事,我们又买了几件被子,还准备了几张床,这下好了,睡觉问题解决了.但是还有吃饭问题,在外面吃又贵又吃不饱,所以我们必须自己做饭,我们有厨房,有碗盆,又买了油盐酱醋,灌满了煤气,做饭的准备工作做好了.我们又安排了详细的做饭和打扫卫生工作,谁买菜,谁做饭,谁刷碗...都安排明了了.
为了教好学生,我们还去网吧下载了许多课件,我们共带了三台电脑,有时也让学生们看看电影,放松一下.下课时学生们都和我们老师玩的其乐融融,上课我们是老师,下课我们是朋友. 我很喜欢和孩子们在一起,他们很单纯,很善良……
除了教书,我们还可以玩玩,放松一下.如果我们心情不好,我们可以打篮球,玩游戏,听音乐,网上冲浪......还可以去河里游泳.星期天我们没事就去玩,这里的山多,水多,我们也经常去爬山,玩水.再去玩之前,我们都买了一大堆好吃的,用来到山上吃,就相当于野餐吧.这里的山很绿,水很清.山上还没被开采过,都是纯天然的绿色.水很清,一眼能看到底,还有天然的螃蟹----真是世外桃源啊.
在那里教了一个月的学,我学到了很多.我们七个老师是一个整体,一个团队,我们不允许有任何影响团队的事发生.当我们之中的任何一个有心情不好的时候,我们都会关心彼此.在我们坚持不下去的时候,是团队的力量给了我们坚持下去的勇气.我们之中的四个人是一个班的,我们经常开玩笑说:将来要一起创业.但现在看来不是这么简单的事,每个人的性格不同,其间肯定会发生一点小摩擦,但在学校里没有经过磨合发现不了将来的问题,我很高兴有这庅一个假期办辅导班,他为我们提供了一个难能可贵的磨合期,经过磨合,我们发现问题,解决问题,我们的关系更好了,相信在以后工作中我们合作会更愉快的,因为我们更了解彼此了.
我很高兴有这庅一个宝贵的假期,它教会了我很多,很多难以用语言表达的能力,很多在学校学不来的能力,而这种能力正是我们以后面向社会时必需的!
总之,我感觉这个暑假没有浪费,没有白过,而且过得很有价值,很有意义……
适用场景:研究生助管岗位实习、课外辅导员招募培训
内容看点:提升实践能力方法、优化活动流程建议
行文逻辑:招募志愿者→培训辅导→备课审核→试讲听课→成果展示
一、活动简介
“科学之旅”是由哈尔滨工业大学研究生工作部下属实践中心发起,旨在走进中小学讲授科普知识的志愿服务项目,始于XX年9月,经过四年的探索与实践,与哈尔滨市第69中学、工大附中、新发中学等学校建立了长期合作关系,在校内外反响良好,为哈工大研究生提供了活跃、稳固的社会实践平台。目前已有420余名博士生、硕士生加入到志愿者队伍中,为近二万名中学学生讲授科普知识,“科学之旅”成为哈工大研究生社会实践品牌项目。
“科学之旅”通过组织我校研究生到部分哈尔滨市中小学讲授科普知识,以达到“双向育人”的目标。它为在校研究生提供一个提升自我能力和实现价值的平台,加强研究生与社会的联系,培养研究生的社会责任感,将“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务理念深入人心:同时通过为孩子讲授科普知识,使中小学学生视野得到开阔,激发他们对科学的热情,培养孩子从小养成科学精神,引导他们逐步树立“学科学、爱科学”的理念。
我的实践项目类别为岗位实习类。我是研究生院德育工作办公室社会实践中心的助管,主要负责社会实践学分考核和“科学之旅”活动。我的主要工作内容有负责招新、培训大会服务、整理宣传资料、开展问卷调查、排课及带队听课、邮箱管理、协助课程体系建设、ppt及教案审核、协助图片展、社会实践手册及考核表管理、会议记录、中心所有资料汇总整理、开发新项目等。
“科学之旅”工作流程:
一、招募(包含面试)
通过张贴海报、网上宣传、发放宣传材料等宣传方式,采用现场报名、邮件报名等报名方式招募课外辅导员,所有报名的课外辅导员需要进行面试筛选。
二、培训
重点就以下几方面进行培训及交流:
1、了解“科学之旅”实践活动的目的、背景、意义、要求;
2、“科学之旅”授课内容、技巧和经验分享;
3、如何进行授课前的准备工作:选取授课内容、制作教案课件等;
三、课外辅导员备课
1、选材:前沿科学、贴近中小学需要的知识、贴近中小学生兴趣的话题、贴近中小学生理解能力;
2、备课:制作ppt及教案,参照以往的精品课程课件制作;要求深入浅出、通俗易懂、图文并茂,有flash及视频资料者更佳。
四、审核课件
主要就教案内容、课件形式、字体等方面进行审核,提出修改意见:由社会实践中心负责同学和课外辅导员进行沟通交流,完善教案课件。
五、试讲
课外辅导员在正式讲课前需要进行试讲,在试讲环节出现的问题要限期整改,试讲不合格者不得讲课。
六、听课
正式讲课前课外辅导员到中小学随堂听课,熟悉环境,了解上课环节,学习和借鉴其他课外辅导员的经验,做好突发事件的应对。
七、正式讲课
1、我们将提前一周将课外辅导员的上课课表发到公共邮箱,并通过电话与课外辅导员核对,若课外辅导员临时有事务必提前两天请假,以便进行人员调整,提前1天不得请假,未提前请假或无故不参加活动者将取消课外辅导员资格;
2、时间:周一到周五,地点:与科学之旅有合作的中小学,授课形式:小班级教学(人数50人左右);
3、衣着得体,朴素大方,讲课前向带队人员领取胸卡,上课时佩戴胸前,体现我校研究生的综合素质和精神风貌,课堂上注重互动;
4、讲课后及时与学生进行交流;
八、成果展示
在校内宣传栏和哈工大网上展示科学之旅成果,扩大“科学之旅”活动的影响力,为今后工作打下良好基础。
心得及体会
每学期我们在开学不久进行课外辅导员招新。经过面试选拔出来的优秀研究生和本科生,经过一周的备课,再经过试讲,合格的课外辅导员将登上新发中学以及哈工大附中等学校的讲台为学生讲课。作为助管,我们负责收集整理课外辅导员的空闲时间,给他们排课。以新发中学为例,他们十个班,每周每班一节,每次由我们的助管和课外辅导员一起去。课外辅导员在去讲课之前备好课,做好教案和ppt,交给我们审核。课外辅导员讲课期间,助管听课和考核课外辅导员。课外辅导员参加“科学之旅”够20学时的,我们会进行考核和表彰,合格者可获得社会实践学分。每年根据课外辅导员的表现及授课反馈进行评奖评优,评选出“优秀课外辅导员”、“优秀课件”给予奖励。我们通过一个公共邮箱与课外辅导员交流,回答他们的疑问,收集他们的空闲时间、教案和ppt等。同时我们有一些公共信息,也在邮箱中发布。我们还会对中学的老师和同学们进行问卷调查,了解他们对“科学之旅”的满意程度,收集他们对“科学之旅”活动的意见,各中学的班主任和同学们对该活动的反响良好。这个活动进行了四年了,反响不错,我们把我们的经验总结出来,做成社会实践的品牌,对整个课程体系进行建设。最近我们策划了新的项目,比如文理分班和报志愿的讲座。文理分班是针对初三的中学生,让他们了解高中文理分班是怎么样的,选择文科和理科时要考虑哪些方面,怎么选择。报志愿主要针对高三学生的家长,向他们讲解报志愿时要考虑哪些方面,哪些是最主要的,给他们介绍各专业的实际情况,包括学习内容,就业情况等等。这些都是些很好的项目,对中学生有很大帮助,对我们的课外辅导员也是一次很好的锻炼机会。
每次的招募新课外辅导员在实践中心的全年计划中是很重要的,好的开端是成功的一半。每次招新时间短,任务重。在招新前我们先做好准备活动,提前在各公寓、诚意楼、正心楼、各宣传橱窗贴海报,在公寓发传单,在校内新闻上发布消息,启动邮箱报名。在招新时,我们播放宣传语音,给同学们介绍“科学之旅”这个活动。经过两三天的招新后,面试选拔课外辅导员。我们会让他们当场准备一个主题,进行试讲,我们面试官会提问考核大家。接着我们会对面试情况进行分析,选出优秀的准课外辅导员。然后,对所有新招募的志愿者进行培训。闫薇老师在培训大会上强调课外辅导员需要有端正的态度、强烈的责任意识以及正确的教育理念,要以学生为本,研究生还要通过讲授科普知识,传递学习科学的精神,展示哈工大研究生的精神风貌。她指出,课外辅导员不仅要做知识的传授者,更是做人的引领者,学习的组织者、促进者。每次招新都很累,招新前详细策划,想好每个细节;贴海报、发传单、招新当天搬桌椅板凳等,这些都是体力活。不过,在招新中得到的.锻炼也是非常大的。对一个招募一百人左右的招新活动的策划、分工协作、执行,都做好不是一件容易的事情。比如,贴海报需要得到公寓管理中心、保卫处的批示,以前没有写过公文,现在要学着写。在招新过程中我也知道了组织举办活动的流程和注意事项,为以后举办活动积累了经验。在实践中心得到锻炼的机会比较多,比如,以前我没做过问卷调查,现在不但要去做问卷调查,还要设计问卷调查试卷,要进行采访,回来要分析调查结果,这是一种新的体验,一笔宝贵的经验财富。
我们中心每两周会有一次例会,这是个很好的习惯。每次例会前,要拟定需讨论的主题,由每次的主持人发邮件给大家。整个中心分成3个小组,有“科学之旅”小组,宣传与策划小组,外联与培训小组,我是“科学之旅”小组的。每次大家对前一阶段工作进行总结,讨论下一阶段的工作,对每一个活动项目进行讨论。会上大家积极发言,各抒己见。每次的例会也给大家一个相互交流的机会,加深了同事们对彼此的了解,对会后各项工作的开展也很有好处。做助管工作一年多以来,我和同事们相处融洽,增强了团队协作的意识,锻炼了自己的沟通协调能力。
存在的问题和不足
(1)开会效率不高,有时没有围绕待解决的问题进行讨论,直到解决;
(2)有时候查找资料困难,资料没有及时汇总和归纳。
(3)有时分工不明确;
建议
(1)本部门资源共享,尤其是大家共用的资料。建议大家在自己负责的工作中,如有对同事有用的信息或者资料及时发到相关助管邮箱。
(2)对所做的工作、活动及时总结归纳。比如对培训大会、公开课进行总结,形成书面文档,并且上传到公共邮箱。
14位用户关注
31位用户关注
32位用户关注
84位用户关注
39位用户关注
61位用户关注
57位用户关注
62位用户关注
79位用户关注
15位用户关注